Résoudre le problème d’imprimante hors connexion en 5 étapes

Vous êtes sur le point d’imprimer un document urgent, et là, c’est le drame : votre imprimante affiche fièrement un ‘Hors connexion’ frustrant. Ce message, aussi courant soit-il, peut mettre à rude épreuve votre patience et interrompre votre flux de travail. Un périphérique d’impression hors connexion, en termes simples, signifie que votre ordinateur ne peut établir de communication avec lui.

Cela peut avoir un impact direct sur votre productivité, vous forçant à retarder des tâches importantes ou à chercher des solutions alternatives. Heureusement, ce problème est souvent facile à résoudre. Pas besoin d’être un expert en informatique : ces étapes sont accessibles même aux utilisateurs novices.

Comprendre les causes courantes

Avant de plonger dans les solutions, il est utile de comprendre pourquoi votre imprimante affiche ce message. Bien que cela puisse sembler technique, les causes sont souvent assez simples. Comprendre la source du problème peut vous aider à éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir et à appliquer la solution la plus appropriée. Les causes varient selon le type de connexion utilisé par votre appareil d’impression.

Types de connexion et leurs problèmes associés

• Connexion USB: Les problèmes peuvent être liés au câble USB lui-même (endommagé ou mal connecté), à un port USB défectueux sur votre ordinateur, ou à un problème de reconnaissance du périphérique par le système d’exploitation.
• Connexion Wi-Fi: Ici, les problèmes peuvent provenir du réseau Wi-Fi (signal faible, interruption), de la configuration de l’imprimante sur le réseau (mot de passe incorrect, réseau non reconnu), ou d’interférences avec d’autres appareils sans fil. Le mot-clé : dépanner imprimante wifi
• Connexion réseau (Ethernet): Similaire à l’USB, les problèmes peuvent être liés au câble Ethernet, au port du routeur auquel l’imprimante est connectée, ou à la configuration réseau générale (adresse IP incorrecte).

Autres facteurs contribuant à une imprimante hors connexion

• Driver obsolète ou corrompu: Les pilotes sont des logiciels essentiels qui permettent à votre ordinateur de communiquer avec le périphérique d’impression. Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des problèmes de connexion. Le mot-clé : pilote imprimante obsolète
• Mode hors connexion activé accidentellement: Windows et macOS proposent un mode « Utiliser l’imprimante hors connexion ». Si ce mode est activé par erreur, l’imprimante apparaîtra hors connexion même si elle est connectée. Vous pouvez le vérifier en allant dans les paramètres de l’imprimante.
• Imprimante en veille ou éteinte: Cela peut paraître évident, mais il est facile d’oublier de vérifier si l’imprimante est allumée et prête à imprimer. De nombreuses imprimantes entrent en mode veille après une période d’inactivité.
• Problèmes d’adresse IP (pour les imprimantes réseau): Chaque appareil connecté à un réseau possède une adresse IP. Si l’adresse IP de l’imprimante est incorrecte ou en conflit avec un autre appareil, la communication sera impossible.

Les 5 étapes de résolution

Voici les 5 étapes clés pour diagnostiquer et potentiellement résoudre le problème de votre imprimante qui s’affiche hors connexion. Suivez-les dans l’ordre pour une approche méthodique et efficace. N’oubliez pas de vérifier si l’imprimante fonctionne après chaque étape.

Étape 1 : retour aux fondamentaux : les vérifications essentielles

Commencez toujours par les solutions les plus simples et évidentes. Une vérification rapide des bases peut souvent résoudre le problème sans nécessiter de manipulations plus complexes. Cette étape permet d’éliminer les causes les plus courantes rapidement.

• Alimentation: L’imprimante est-elle allumée et correctement branchée ? Vérifiez le cordon d’alimentation à la fois sur l’imprimante et sur la prise murale.
• Câbles (USB/Ethernet): Sont-ils correctement branchés et en bon état ? Essayez un autre port USB ou un autre câble Ethernet pour exclure un problème de connectique.
• Wi-Fi: L’imprimante est-elle connectée au bon réseau Wi-Fi ? Le signal Wi-Fi est-il suffisamment fort ? Vérifiez la connexion Wi-Fi directement sur l’imprimante elle-même (si elle dispose d’un écran) ou via l’application du fabricant sur votre ordinateur.
• Vérification des niveaux d’encre/toner et du papier: Un manque d’encre, de toner ou de papier peut parfois causer des erreurs qui se manifestent par un statut « hors connexion ».

Après avoir vérifié ces éléments, redémarrez l’imprimante. Éteignez-la, attendez quelques secondes, puis rallumez-la. Cela peut réinitialiser la connexion et résoudre le problème.

Étape 2 : le redémarrage magique : un classique qui fonctionne souvent

Le redémarrage est une solution simple mais étonnamment efficace pour résoudre de nombreux problèmes informatiques, y compris celui de l’imprimante hors connexion. Il permet de fermer les processus en cours, de vider la mémoire temporaire et de relancer le système d’exploitation, ce qui peut résoudre des conflits logiciels ou des erreurs temporaires.

• Redémarrer l’ordinateur: Fermez toutes les applications ouvertes et redémarrez l’ordinateur proprement. Ne vous contentez pas de le mettre en veille ou en veille prolongée.
• Redémarrer l’imprimante: Éteignez l’imprimante, attendez 30 secondes, puis rallumez-la. Cela permet de réinitialiser l’imprimante et d’établir une nouvelle connexion avec l’ordinateur.

Il est important de redémarrer l’ordinateur *après* avoir rallumé l’imprimante. Cela permet à l’ordinateur de détecter l’imprimante réinitialisée et de rétablir la communication. Le redémarrage efface la mémoire temporaire (RAM) et relance tous les processus essentiels, éliminant ainsi les blocages potentiels.

Étape 3 : paramètres en coulisses : configuration et mode hors connexion

Il est essentiel de vérifier les paramètres de l’imprimante sur votre ordinateur. Ces paramètres peuvent influencer la façon dont votre ordinateur interagit avec l’imprimante et peuvent être à l’origine du problème « hors connexion ». Une configuration incorrecte peut empêcher la communication entre les deux appareils.

• Windows:
  • Accédez au « Panneau de configuration » puis à « Périphériques et imprimantes ».
  • Vérifiez que votre imprimante est bien définie comme imprimante par défaut (une coche verte doit apparaître sur son icône).
  • Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante et sélectionnez « Afficher la file d’attente d’impression ». Assurez-vous que l’option « Utiliser l’imprimante hors connexion » n’est pas cochée. Si elle l’est, décochez-la.
• macOS:
  • Accédez aux « Préférences Système » puis à « Imprimantes et scanners ».
  • Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée dans la liste des imprimantes.
  • Si l’imprimante est en pause (indiqué par un bouton « Reprendre »), cliquez sur ce bouton pour relancer l’impression.

Il est également conseillé de supprimer les travaux d’impression en attente dans la file d’attente. Des travaux d’impression corrompus peuvent bloquer la communication avec l’imprimante. Videz la file d’attente et essayez d’imprimer à nouveau.

Étape 4 : mise à jour vitale : garder les pilotes à jour

Les pilotes sont des logiciels qui permettent à votre ordinateur de communiquer correctement avec votre imprimante. Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent être une cause fréquente du problème « imprimante hors connexion ». Il est donc crucial de s’assurer que vos pilotes sont à jour. Si votre imprimante non détectée , cela peut venir d’un pilote obsolète.

• Windows:
  • Accédez au « Gestionnaire de périphériques » (vous pouvez le trouver en tapant « Gestionnaire de périphériques » dans la barre de recherche Windows).
  • Développez la section « Imprimantes » ou « Files d’attente d’impression ».
  • Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
  • Choisissez « Rechercher automatiquement les pilotes » pour permettre à Windows de trouver et d’installer la dernière version du pilote.
  • Vous pouvez également mettre à jour les pilotes via Windows Update (optionnel).
• macOS:
  • macOS télécharge et installe souvent les mises à jour de pilotes automatiquement. Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles, accédez aux « Préférences Système » puis à « Mise à jour de logiciels ».

Si la mise à jour du pilote échoue, vous pouvez essayer de réinstaller complètement le pilote. Désinstallez l’imprimante du système. Ensuite, téléchargez les derniers pilotes depuis le site web du fabricant de l’imprimante (HP, Canon, Epson, Brother, etc. – c’est crucial, n’utilisez que le site officiel pour éviter les logiciels malveillants !) puis installez les pilotes téléchargés. Cette démarche permet de repartir sur une base propre et d’éliminer les éventuels fichiers corrompus. Pour résoudre ce type d’ erreur imprimante , la réinstallation du pilote est très efficace.

Étape 5 : réseau à la rescousse : vérification de la connexion

Si vous utilisez une imprimante connectée en Wi-Fi ou via Ethernet, le problème peut provenir du réseau lui-même. Une connexion réseau instable ou mal configurée peut empêcher la communication entre l’imprimante et votre ordinateur. Assurez-vous que votre imprimante et votre ordinateur sont bien connectés au même réseau.

Conseils supplémentaires et solutions avancées

Si vous avez suivi toutes les étapes précédentes et que votre imprimante affiche toujours « hors connexion », voici quelques solutions alternatives et plus avancées à essayer. Ces solutions peuvent nécessiter un peu plus de connaissances techniques, mais elles valent la peine d’être explorées avant de contacter le support technique. Le mot-clé : réparer imprimante .

• Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante intégré à Windows: Windows propose un utilitaire intégré qui peut diagnostiquer et résoudre automatiquement certains problèmes d’imprimante, notamment si l’ imprimante est hors ligne . Pour y accéder, tapez « Dépannage » dans la barre de recherche Windows, puis sélectionnez « Dépannage », « Matériel et audio » et enfin « Imprimante ». Suivez les instructions à l’écran. L’utilitaire effectuera des tests et tentera de corriger les erreurs automatiquement.
• Contacter le support technique du fabricant de l’imprimante: Si vous avez tout essayé sans succès, le support technique du fabricant de l’imprimante est votre prochaine option. Ils peuvent vous guider à travers des étapes de dépannage spécifiques à votre modèle d’imprimante. Vous trouverez les coordonnées du support sur le site web du fabricant.
• Vérifier les mises à jour du système d’exploitation: S’assurer que votre ordinateur est à jour avec les dernières mises à jour du système d’exploitation peut résoudre des problèmes de compatibilité avec l’imprimante. Les mises à jour contiennent souvent des correctifs pour des problèmes liés aux périphériques.
• Restaurer le système à un point de restauration antérieur (si le problème est récent): Si le problème est apparu récemment, vous pouvez essayer de restaurer votre système à un point de restauration antérieur à l’apparition du problème. Cependant, soyez conscient que cela peut entraîner la perte de données récentes. Cette option est à utiliser avec précaution.
• Conseil original: Si l’imprimante fonctionne sur un réseau partagé, vérifiez que le PC qui partage l’imprimante est bien allumé et connecté au réseau. Même si votre ordinateur est connecté au réseau, il ne pourra pas accéder à l’imprimante si le PC qui la partage est hors ligne.
• Vérifiez que l’ imprimante hors connexion windows 10 ou imprimante hors connexion mac est bien configurée dans les paramètres.

Retrouvez l’impression facilement

Résoudre le problème d’imprimante hors connexion ne doit pas être une source de stress. En suivant ces 5 étapes simples – vérification des bases, redémarrage, paramètres de l’imprimante, mise à jour des pilotes et vérification du réseau – vous avez de fortes chances de diagnostiquer et de résoudre le problème vous-même. Souvenez-vous, la patience et la méthode sont vos meilleurs alliés.

N’hésitez pas à mettre en pratique les conseils de cet article et à partager vos expériences dans les commentaires. Avec un peu de persévérance, vous retrouverez rapidement un appareil fonctionnel et pourrez reprendre vos impressions sans interruption. La plupart des problèmes d’imprimante hors connexion sont temporaires et peuvent être résolus avec les bonnes informations et un peu de patience. Alors, respirez profondément et suivez ces étapes : vous avez les compétences nécessaires pour y arriver !